Preguntas Frecuentes
- ¿Cómo se realiza la reserva?
- ¿Cómo se realiza el cargo?
- ¿Cuál es su política de cancelación?
- ¿Qué tarjetas de crédito puedo usar para confirmar mi reserva?
- Cómo cancelo o modifico mi reserva
- Cómo me serán enviados los documentos de la reserva.
- ¿He de dar mi número de tarjeta de crédito para realizar la reserva?
- Estoy preocupado por la seguridad de mis detalles de la tarjeta de crédito. Es seguro?
- ¿Puedo efectuar una reserva con otros medios de pago?
- ¿Puedo reservar por teléfono?
- ¿Hay algún coste oculto? ¿Las tarifas incluyen impuestos?
- Cómo puedo asegurarme de que mi reserva online ha sido confirmada
Normas del hotel
- ¿Cuáles son las horas de entrada y salida del hotel?
- Voy a llegar antes de la hora de check in, qué ocurre?
- Voy a llegar tarde al hotel, qué ocurre? Recepción 24h
- Se puede fumar en el hotel?
- Se aceptan mascotas en el hotel?
- Hay posibilidad de introducir una cama supletoria.
- ¿Está incluido el desayuno?
Transporte y localización
- Cómo llego desde el aeropuerto. Coste y tiempo estimado
- Hay posibilidad de aparcar? Parking y trastero
- Cuál es la distancia hasta las playas
- Contratación de actividades
- Es posible alquilar un coche? Y bicicletas?
Apartamento y equipamiento
- Qué comprende la Limpieza del apartamento
- Qué elementos están incluidos en el apartamento? Mobiliario y menaje
- Tienen red WiFi
- Los apartamentos están acondicionados para minusválidos
Recepción
- Cuál es el horario de recepción
- Qué lenguas hablan en recepción?
- Cómo me puedo comunicar con el hotel
- ¿Qué servicios presta la recepción?
RESERVAS Y TARJETAS DE CRÉDITO
Cómo se realiza la reserva?
-en nuestra página web, en el botón gris que dice “Reserve Online”
-a través de https://secure.guestcentric.net/api/bg/book.php
-por teléfono, siempre que disponga de los datos de la tarjeta de crédito
-haciendo clic aquí
- para realizar la reserva en Internet es imprescindible hacerlo con una tarjeta de crédito
Cómo se realiza el cargo?
25% del pago en el momento de reserva y el resto a la salida.
Cuál es su política de cancelación?
Haga clic aquí
Qué tarjetas de crédito puedo usar para confirmar mi reserva?
VISA, MasterCard, Maestro y Diners
Cómo cancelo o modifico mi reserva
-Poniéndose en contacto con la recepción, clic aquí o envíe un correo a reservas@sagrestime.com
Cómo me serán enviados los documentos de la reserva.
- Le será enviado un mail de confirmación de manera automática cuando haya realizado la reserva lo cual supone que su reserva es efectiva. En un plazo de 24 horas la recepción le mandará un mail personalizado con los datos más relevantes de su reserva.
He de dar mi número de tarjeta de crédito para realizar la reserva?
- Sólo si va a reservar mediante este medio. También puede hacer una transferencia bancaria, en este caso deberá ponerse en contacto con la recepción para que le facilite el número de cuenta.
Estoy preocupado por la seguridad de mis detalles de la tarjeta de crédito. Es seguro?
- Los números de su tarjeta de crédito sólo podrán ser visibles una vez, tras lo cual el sistema está programado para borrar dichos datos; el sistema almacena información acerca de qué persona y a qué hora se vieron estos datos. Si nadie accede a esta información se borrará de forma automática transcurridos 15 días desde la salida o check out del hotel.
Puedo efectuar una reserva con otros medios de pago distintos a la tarjeta de crédito?
- Sí. La confirmación se puede hacer por transferencia
- El pago que se realiza a la salida puede hacerse por transferencia o pago en efectivo
Puedo reservar por teléfono?
- Sí, siempre que disponga de los datos de la tarjeta de crédito y haya leído y aceptado nuestra política de cancelación. La reserva telefónica implica aceptar la política de cancelación.
Hay algún coste oculto? Las tarifas incluyen impuestos?
- No hay ningún coste oculto. El garaje y trastero están incluidos en el precio, así como el coste de la limpieza diaria. Todo aquello que pueda suponer un coste adicional le será debidamente comunicado desde recepción (excursiones y peticiones especiales que impliquen un desembolso por parte del hotel)
- Las tarifas incluyen el IVA
Cómo puedo asegurarme de que mi reserva online ha sido confirmada
- El programa le envía un correo electrónico de manera automática una vez haya realizado la reserva.
- La recepción enviará otro correo electrónico personalizado en un plazo inferior a 24 horas donde aparecerán los datos principales de su reserva
- Siempre puede ponerse en contacto con la recepción para aclarar cualquier duda
NORMAS DEL HOTEL
Cuáles son las horas de entrada y salida del hotel?
-La hora de check in son las 16:00 y la de check out o salida las 12:00. Si precisa ampliar estos horarios hágalo saber en recepción y haremos todo lo posible dentro de la disponibilidad.
Voy a llegar antes de la hora de check in, qué ocurre?
- Se le intentará dar alojamiento si la disponibilidad lo permite, rogamos consulten este aspecto de manera previa a su llegada con la recepción. Dada la amplitud y equipamiento de los apartamentos de entre 60-90 m2, la limpieza y perfecta revisión del mismo puede demorarse algunos minutos sobre la hora prevista de entrada; por ello le ofrecemos el servicio de consigna de equipajes, para que aproveche al máximo su estancia en Sagres.
Voy a llegar tarde al hotel, qué ocurre?
- No hay ningún problema ya que disponemos de una recepción que funciona las 24 horas del día. Si va a llegar tarde le aconsejamos se ponga en contacto con recepción.
Se puede fumar en el hotel?
- Por razones de respeto hacia el próximo cliente no está permitido fumar en los apartamentos, ni garaje, ni en las instalaciones de recepción. Sí está permitido fumar en las terrazas, los balcones y el césped.
Se aceptan mascotas en el hotel?
- No.
Hay posibilidad de introducir una cama supletoria o cuna
- No disponemos de camas supletorias si bien tenemos un sofá cama en cada apartamento con unas dimensiones de 1.50 de ancho y 1.90 de largo, apto para 2 personas.
- Hay cunas disponibles bajo petición.
Está incluido el desayuno?
- No, los apartamentos no disponen de servicio de restauración. En su lugar tenemos una cocina completamente equipada así como un gran supermercado y varios restaurantes en las inmediaciones
TRANSPORTE Y LOCALIZACIÓN
Cómo llego desde el aeropuerto. Coste y tiempo estimado
- La tarifa media de un taxi oscila entre 90€ y 110€, tiene la posibilidad de solicitar taxi en recepción tanto para que le recojan como para que le lleven al aeropuerto. El precio variará en función del número de pasajeros. Aconsejamos reservar este servicio en temporada alta ya que no hay demasiados taxis disponibles. El tiempo estimado del trayecto es una hora y media
Hay posibilidad de aparcar?
- Sí, disponemos del mayor parking subterráneo de Sagres con 57 plazas, así como trasteros individuales donde podrá dejar sus bultos más voluminosos: bicicleta, tabla de surf, piragua, etc
Cuál es la distancia hasta las playas
- Hay varias playas en un radio de menos de un km. Tiene toda la información en la pestaña de Playas & Surf, o pinchando en este link
Contratación de actividades
- Podrá ver toda la información en la pestaña de Sagres surf- life. Sagres Time tiene condiciones preferentes en la contratación de actividades, reserve a través de nosotros para asegurarse la mejores condiciones.
Es posible alquilar un coche? Y bicicletas?
-La localidad más cercana para alquilar un coche es Lagos
- Se pueden alquilar bicicletas en recepción
APARTAMENTO Y EQUIPAMIENTO
En qué consiste la limpieza del apartamento?
- La limpieza del apartamento será diaria, siendo el cambio de sábanas cada 3 días, la limpieza comprende todas las zonas del apartamento quedando al margen la limpieza de vajilla y menaje si bien será el servicio de limpieza el encargado de poner en funcionamiento el lavavajillas. La activación de la lavadora también es responsabilidad del equipo de limpieza.
Qué elementos están incluidos en el apartamento?
- Todos los apartamentos incluyen los siguientes electrodomésticos: Lavadora-secadora 5 Kg, nevera y congelador, vitrocerámica con campana, horno, microondas, tostador, cafetera, aire acondicionado/calefacción independiente, TV plasma Toshiba y preparador de infusiones de te.
Tiene red WiFi?
- Disponemos de acceso Wifi gratuito, solicite la contraseña en recepción.
Los apartamentos están acondicionado para minusválidos?
- Desde luego que sí. Disponemos de 2 apartamentos de un dormitorio y de otros 2 apartamentos con 2 dormitorios, todos situados en planta baja. Sus denominaciones son, respectivamente, “apartamento 1 dormitorio adaptado” y “apartamento 2 dormitorios de matrimonio”
RECEPCIÓN
¿Cuál es el horario de recepción?
- La recepción está abierta 24 horas al día, todos los días del año
¿Qué lenguas hablan en recepción?
- Portugués, inglés, español y alemán
¿Cómo me puedo comunicar con el hotel?
- Por e-mail reception@sagrestime.com
- Por teléfono 351 282 624 579
¿Qué servicios presta la recepción?
- Atención personalizada telefónica y telemática. Contratación de excursiones con nuestras empresas colaboradoras (haga clic aquí para ver empresas colaboradoras), reservas en restaurantes asociados y en general hacer su estancia lo más placentera posible.
Voy a llegar antes de la hora de check in, qué ocurre?
- Se le intentará dar alojamiento si la disponibilidad lo permite, rogamos consulten este aspecto de manera previa a su llegada con la recepción. Dada la amplitud y equipamiento de los apartamentos de entre 60-90 m2, la limpieza y perfecta revisión del mismo puede demorarse algunos minutos sobre la hora prevista de entrada; por ello le ofrecemos el servicio de consigna de equipajes, para que aproveche al máximo su estancia en Sagres.